Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

La livraison des produits à l’adresse indiquée par le client
sera effectuée dans un délai de 48 à 72 heures par La Poste
qui est le transporteur sélectionné par SINOPHARMA^®.

Zone de livraison :

. La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine, la Belgique et la Corse.
. Sont exclus de la zone de livraison: les DOM-TOM et les pays étrangers.

Pour les livraisons sur les DOM TOM et à l'international, merci de nous contacter.

En cas de litige :

Si l’absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez SINOPHARMA^®, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.

Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommage et intérêt de la part de SINOPHARMA^®.
SINOPHARMA^® est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’état de catastrophe naturelle et l’impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.
Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
SINOPHARMA^® vous demande donc de vérifier obligatoirement votre colis dès son arrivée.

En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, le client doit suivre la démarche suivante:
1/ Conserver le colis et le produit en l’état.
2/ Formuler des réserves sur le Bon de livraison fourni par le livreur.
3/ Livraison par la Poste : le client informe SINOPHARMA^® par e-mail qui se charge ensuite d’enclencher une procédure de réclamation auprès de la Poste.